beraten.coachen.trainieren für Führungskräfte
Planen, entscheiden, koordinieren, Probleme lösen – alles ist an Kommunikation gebunden, denn sie ist der Flaschenhals in jeder Organisation.
Probleme zu lösen ist anstrengend! Meist haben sie eine lange Vorgeschichte. Manchmal sind sie so diffus, dass man nicht erkennen kann, worum es überhaupt geht. Manchmal sind die Beteiligten dermaßen miteinander verstrickt, dass man Sorge hat, mit jeder Intervention in ein Wespennest zu stechen.
Deshalb ist es ratsam, an Präventionsmaßnahmen zu arbeiten. Dazu gehören
• eine verbindliche Strategie zum Umgang mit Fehlern
• ein Beschwerde-Management sowohl für Außenstehende als auch für Mitarbeitende
• der konstruktive Umgang mit Kritik
Und was tue ich, wenn das Kind schon in den Brunnen gefallen und ein Problem entstanden ist?